DNSエラーが原因で起こる検索順位の下落

Twitterの方でさんざん話題になっているので知っている人も多いと思いますが、ムームードメイン、バリュードメイン、お名前.comなどの、「レジストラがお名前のドメイン」を使っている場合、メールアドレスの認証が必要になります。

認証作業をしないと制限が加えられ、サイトにアクセスできなくなります。私の友人も二人ほど認証作業をせずに制限を食らっていました。Twitterを見ても何人も同じ制限を受けています。

それとは別にムームーDNSへの障害が原因と思われる順位下落もあったので、DNSが原因で起こる順位下落の件をまとめておきます。

お名前系ドメインのメアド認証

【重要】[お名前.com] ドメイン 情報認証について

この度、特定のお手続きを行った際にに、ICANNのWHOIS情報正確性確認方針に基づき、お客様のメールアドレスの有効性を確認するメール（ドメイン情報認証）が送信されます。

ドメイン情報認証のメールを受信されましたら、【2週間以内(336時間)】に、メールアドレスの有効性確認のお手続きをお願いいたします。

ドメイン情報認証のお手続きが期限内に行われない場合、ドメインの利用制限が行われ、該当のドメインを利用したホームページの閲覧や、メールの送受信ができなくなりますので、必ずお手続きをお願いいたします。

※認証はメールアドレス１つにつき1回です。 一度認証を行ったメールアドレスについてはその後の認証は行われません。

ドメイン情報認証の対象となるお手続きおよび詳細は以下のとおりです。

■対象となる手続き
1.ドメイン新規登録
2.登録者情報変更/名義変更
3.ドメイン移管

これは、お名前.comの案内ですが、ムームードメインやバリュードメインでも同じです。

新規ドメインを取得した時や、Whois情報を変更した時、ドメイン移管した時にメアドの認証が必要になりました。これから行う人にも届きます。

この認証作業を忘れる人が多く、突然サイトにアクセスできなくなって焦る人が多いようです。ドメイン新規取得時にも申込み完了画面にデカデカと警告のような案内は表示されるんですけどね・・・

この取組自体はいいことだと思います。そして、普通に申込完了画面やすぐに届く認証メールを見ていれば、制限を受けることはないはずです。

これがドメイン取得時に表示される画面です。送信元メールアドレスや件名についても書かれています。

私はムームードメインを利用していますが、新規ドメインを取得した時にこのようなメールが届きました。

差出人は、「verification-noreply@onamae.com」になっています。これは、ドメイン登録事業者ではなくレジストラから届くメールですので、どの事業者でも同じメールが届くはずです。

これがメールをスルーしてしまう原因の一つかもしれません。件名を見ずに削除する人も多いですよね・・・

このメールが届いたらメールアドレスの有効性認証と書かれている下のリンクをクリックすればそれで完了です。なお、メアド認証は1メアド1回です。

認証作業を行わないとDNSの設定がリセットされたようになります。具体的にどのような制限が行われているのかわからないのですが、友人のサイトはサーバー移転していわゆるDNS浸透待ちと呼ばれる

この場合、最大72時間、サイトにアクセス出来ない可能性があります。自分のブラウザで見られるかは問題ではなく、参照するDNSサーバーによって繋がったり繋がらなかったりするので、この間にGoogleボットがアクセス出来ない可能性があります。

Googleボットがサイトにアクセス出来ないとこのようなエラーが届きます。

制限を食らった友人のサイトのGRCデータです。制限を食らっても順位が落ちないケースもあるのですが、落ちるケースもあります。

複合ワードは大体戻ってきたのですが、単一ワードがまだ戻ってきていません。

ドメイン事業者に連絡して制限が解除されており、Fetch as Googleが問題なく通っている場合、もう何もできる事はありませんので、待つしか無いのですが、厳しい状況になります。

検索結果への反映が早いことはいいことなのですが、こういう時には困りますね。すぐに戻ればまだ良いのですが・・・

なお制限が行われたドメインに対しては、「【重要】[お名前.com] ドメイン 情報認証のお願い」というメールが届きます。

メアド認証を行い制限が解除されるとメールが届きます。

DNS ルックアップでエラー発生の原因と対処法

ドメイン登録者（Registrant）情報のメールアドレス有効性認証をご対応いただけなかったため、該当ドメインに対して利用を制限させていただいておりましたが、有効性の確認がとれましたので制限を解除いたしました。

なお、インターネット全体に反映するまで最大72時間程度かかる場合がございますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

多くの場合、48時間以内にはGボットがアクセスできるようになるはずですが、それでも丸2日間DNSエラーが出る可能性があるのは一大事です。

ムームーDNSの障害

先日、また友人が同じような状況になり、また例のやつかと思ったのですが、新規ドメインを取得していないし、ドメイン関係は何もいじっていないとのことで、途方にくれていたのですが、おそらくの原因がわかりました。

ムームーDNSをご利用のお客様へ

本日 2015年8月24日 20時59分ごろより、弊社「ムームードメイン」にて提供しております【ムームーDNS】に対して、通信障害を引き起こす過剰アクセス（DDos攻撃）が行われています。

その影響により、ムームーDNSを設定されているドメインでのサイトの表示やメールの送受信が不安定になっております。

■ムームードメインの障害情報
　https://muumuu-domain.com/?mode=mainte

ムームードメインでは独自のDNSを提供していますが、そのムームーDNSが攻撃を受けてサイトにアクセス出来ない状況がありました。

ムームーDNSは過去にも同じような障害を起こしています。（Googlebotがサイトにアクセスできないエラーが発生! 原因とその対処法）

障害は既に復旧しているようですが、友人のサイトは3日ほどFetch as Googleが通らない状況が続き、Googleからのエラーメッセージも届いていました。

問い合わせてみたところ、こんな返信があったようです。

ご契約や設定等に問題はございませんでした。

なお、Google様側のDNSエラーについて詳細なご案内は行えませんが、先日発生した、ムームーDNSへ外部よりのDoS攻撃により、名前解決がしにくい時間帯がございました為、その影響が考えられます。

■インフォメーション - ムームードメイン
　　https://muumuu-domain.com/?mode=mainte&id=2987

※インターネットの性質上、接続の環境によって異なりますが、完全に接続ができなくなるといったことはございません。

なお、現在は正常に稼働しており、問題なくご利用いただける状態でございますので、時間を置かれてから、Googleウェブマスター ツールにて用意されている、「 Fetch as Google 」でのテストをお試しくださいますと幸いです。

100％原因はこれとは言えませんが、その可能性があるということですね。

そして、友人のサイトは順位も下落しアクセス数は激減しています・・・

あー悲しすぎるやつ・・・

Google Search Consoleを見ると、DNSルックアップエラーが突然急増していますね。

障害発生中はFetch as Googleが通りませんでしたが、今は通るようになっています。

落ちた順位はまだ戻っていませんが、時期に戻ると思われます。ただ、短期間だとしても被害は大きいです。

ムームーDNSは便利な面もありますが、個人的にはサーバーのDNSを使うのがいいのかなと思っています。

友人のサイトですが、Fetchが通るようになり、サイト内の記事100ページ以上をFetchしたら、すぐに順位が戻ってきたとのことです。

良かった良かった。