Googleアナリティクス & AdSenseセミナーレポート第一弾 アナリティクスの活用法

11/30にGoogle主催のGoogleアナリティクス&AdSense活用セミナーがあり参加してきたので、前回のGoogle主催のAdSense実践セミナーのようにレポートしてみたいと思います。

今回はブログ記事を書くために参加したような形で、パソコンを持参していったので、前回よりもしっかり記録できたと思います。会場の写真を載せなければブログに書いてもOKとの回答をもらったので、できるだけ詳細に書いていきたいと思います。

先に全体的な感想を書くと、参加者が100人ほどいたとのことで、かなりセミナー感が満載でした。そして前回同様、Googleの中の人の参加者との接し方がめっちゃ良かったです。そしてみんな美人でした。

今回はアナリティクスメインのAdSenseセミナーという感じですので、全体的にアナリティクスの活用方法に関する内容が多かったです。

それではセミナーレポを始めます。ほぼ全ての内容を載せるのでとても長くなりますがよろしくお願いします。要点をまとめたブログは誰かが書いてくれるでしょう。なお、レコーダーでの録音は禁止されていて、全てPCでメモったものと記憶で書いていますので、私の聞き間違い、認識違い、拡大解釈などがあるかもしれません。

色々書いていたら物凄い量になってしまったため、3ページに分けました。なお、アナリティクスの基本的な使い方については、「Googleアナリティクスの使い方」をご覧ください。

セミナー開始前

受付の際に参加者が多く長蛇の列になった為、出入り口を塞いでしまい、警備員さんに、お前ら出入り口塞ぐなよ。大人ならそれぐらいわかるだろ的な雰囲気で、優しく並び方を変えられたのが印象的でした。受付自体はスムーズに行われていきました。

そして、27階のGoogle社へ向かいましたが、今回はなんかすんなり会場まで入れたのと、秘密保持の契約書のサインがありませんでした。私が2回目だったという事もありますが、前回参加した時のような、中のこと喋ったら殺るよ的な雰囲気が全くありませんでした。

今回は定員80名で、1アカウントにつき2名まで参加OKだったので、これだけ多くの人数になったのでしょう。三人がけの机に二人ないし三人で座る形でしたが、三人座りになっている机が多く、ぎゅうぎゅう感満載でした。受付に時間がかかった為か15分ぐらい押してセミナーが始まりました。

それではセミナーの模様をお届けします。

アナリティクスの活用方法

Googleアナリティクスの活用方法に関するセッションです。スピーカーは大内さんでした。大内さんのアナリティクスセミナーは、4～5年前に一度受けた事がありましたが、Googleに入った後でも印象は全く変わっていませんでした。しゃべりが上手くて説明もわかりやすいです。

なぜアナリティクスを使うのか

ウェブサイトはリアルな店舗と異なり、お客様の顔や表情が見られませんので、客の喜びや動きなどを感じ取るためにアナリティクスを活用するという事を仰ってました。

GAで全体の訪問数や平均値を見ている人が多いと思いますが、全体像を見ていても改善策は見つからず、レポートを見ているだけで時間が過ぎてしまうので、セグメントを活用することが重要とのことでした。

また、満を持して登場した割にあまり利用されていないと評判の「リアルタイム解析」について簡単に説明がありました。

Google Earthビューでリアルタイム解析を堪能する

ホーム ⇒ リアルタイム ⇒ 地域 ⇒ Earthビュー

Google Earthプラグインをダウンロードし、GoogleEarthPluginSetup.exeを実行してインストールします。

こんな機能があることを知りませんでしたが、大内さんが仰っていたように無駄にビジュアルにこだわった機能という感じですね。私の環境ではプラグインをインストーしても、なぜか上手く見ることができませんでした。

原因が良く分かりませんが、ブラウザを変えてもGoogleアースを読み込んでいる途中で固まってしまいます。Earthビューの模様は、こちらの動画で公開されていますので、気になる方は確認してみてください。

セグメントこそがすべて

とにかくセグメントを活用してサイトを分析することが重要という事を仰っていました。その中で参考として直帰率等の話がありました。

こういった傾向を調べるためにもセグメントの活用が重要ということですね。

アドバンスセグメントは、「訪問」の単位で分けられ、そのページを通った訪問がセグメントされていきます。フィルタと異なり、過去にさかのぼってセグメントする事ができるので、ぜひ使うべきとのことでした。

アドバンスセグメント設定例

標準レポート ⇒ サマリー ⇒ アドバンスセグメント

• 一致　ユーザーの種類　含む　ニュービジター
• 一致　ランディングページ　先頭が一致　トップページのURL

新規ユーザーでランディングページ（閲覧開始ページ）がトップページのユーザーのデータを抽出するためのセグメント設定が紹介されていたのですが、トップページのURLの指定の部分を聞き逃してしまいました。

トップページのURLがユニークなURLであれば、それを入力すれば良いのですが、スラッシュで終わっている場合には、プロファイル設定でデフォルトのページとして設定するindex.htmlなどを入力すればいいのでしょうか？

いずれにしても、アドバンスセグメントでは、ユーザーを絞ってそのユーザーにスポットを当てたデータを確認することができます。漠然とデータを見るのではなく、どういったユーザーがどのような動きをしているのかという事をチェックすることが大切です。

»アドバンスセグメントの使い方 - ソーシャルメディアや検索エンジンでフィルタをかける方法

ユーザーフローを使う

ユーザーフローとは、ユーザーの動きを視覚的に確認できる機能です。

例えば、新規ユーザーがどこから入って、どういうページ遷移をして、どこで離脱したのかなどを見ることができます。

ユーザー ⇒ ユーザーフロー

セグメントを「新規訪問」にすると新規ユーザーの動きが確認できます。

正直、ユーザーフローはあまり使っていないので、解説については他のサイトにお願いすることにします。

»Google アナリティクスの新機能「ユーザーフロー」と「ゴールフロー」
»Google Analytics の「ユーザーフロー」が視覚的にも分かりやすくてお勧め

トップページの改善事例

アナリティクスを活用したトップページの改善事例として、「サッカーショップ加茂」さんが取り上げられました。

個人サイトのリニューアルであれば、1人の意見で進めて行けますが、企業サイトの場合、サイト管理者はもちろんですが、社長、幹部、Webデザイナー、エンジニア、SEO担当者など、様々な人の意見を参考にしなければいけないため、簡単にリニューアルすることができません。

そこで、アナリティクスを使って、トップページのバナーやリンクのクリック数、そのクリックに対する収益などを調査するためにイベントトラッキングを設定し、どれだけそのリンクがクリックされていて、どれだけゴールに結びつくのかということを調査したとのことです。

仮説・検証・改善を行う

セグメントを分ける際に、サイトに2～3回訪問しているような軽いリピーターではなく、何回も訪問しているようなリピーターと新規ユーザーの動きを重視して、リニューアルを行なったとのことでした。

新規ユーザーがページの下まで見てくれる要因としては、「自分の探している物が見つからない」「初めて訪問するサイトなので、どんなお店なのかを確認するために」という事が考えられるとのことでした。

マルチチャネル分析を行う

マルチチャネルの使い方や活用することをお勧めするコーナーでした。

コンバージョン ⇒ マルチチャネル

マルチチャネルについても、私自身ほとんど使っていないません。ただ、CVに至った直接的なアクセスも重要ですが、それをアシストしたアクセスも重要ということは以前から言われています。

ソーシャルメディア経由のアクセスは、CVに結びつきにくいと言われていますが、それを持ってソーシャルには価値がないとは言えないということですね。

最近は、アトリビューションという言葉も普通に見聞きするようになっていますが、ゴールに至るまでの経緯を分析することが大切になっているということなのでしょう。

スマホ最適化を行う

スマートフォンサイトの重要性や最適化に関するコーナーでした。

モバイル ⇒ デバイス ⇒ 携帯端末の情報

これも無駄にビジュアルに凝った機能と仰っていましたが、確かに端末情報でその端末の画像まで見られしまうのは無駄に凄いですね。ちなみに、大内さんはGAのビジュアルの話の中で、何度か無駄に凄いというような言い方をされていましたが、もちろん悪い意味ではなく、笑いを誘うためです。

PC・モバイル・タブレットを比較するセグメント設定

PC・、モバイル、タブレットを比較する時のセグメント設定です。

PC

• 一致　モバイル（タブレット含む）　完全一致　NO

モバイル

• 一致  　モバイル(タブレットを含む) 　完全一致    Yes
  　　　　　          and
  除外      タブレット  完全一致　 Yes

タブレット

• 一致 　タブレット  完全一致      Yes

これでそれぞれの端末ごとのアクセスを比較することができます。

要するにモバイル、タブレット、PCをそれぞれセグメントで分けて解析しようということです。その中で以下の様な話をされていました。

スマホサイトの最適化成功事例

スマホ最適化事例としてマイナビニュースさんが取り上げられていました。

今までがいい加減だったことも大きいと思いますが、スマホ最適化することで、PVが6倍になったというのは凄まじい効果ですね。

ユニバーサルアナリティクス

最後は、GAが実現しようとしている新しい機能「ユニバーサルアナリティクス」の紹介コーナーです。

ちょっとわかりづらいかもしれませんが、同じユーザーでもそのサイトをモバイル、タブレット、PCなど色々なデバイスで見ることがあります。デバイスを変更してしまった場合、セッションが切れますので、同じユーザーの動きとして捉えることができませんが、ユニバーサルアナリティクスによってデバイス間のデータの分析が可能になるということです。

今後、GAは個々のユーザーの分析に力を入れ、目の前でユーザーの動きが見えるかのようなツールを目指していくというような事を仰っていました。冒頭で述べたように、ウェブサイトはユーザーの姿が見えませんが、GAによってできる限り可視化ようにするということですね。

この後に、このセッションに対するQ&Aがあったのですが、特に注目するものは無かったので割愛します。

ただ、その中で、拡張リンクのアトビリューション機能がクリスマスぐらいから使えるようになるというような話がありました。聞き間違いかもしれませんが、拡張リンクのアトビリューションというのが良くわかりませんでした・・・

以上で、大内さんのセッションレポートが終了です。

次にAdSenseの最適化に移りますが、思った以上に記事が長くなったので、次のページヘ移動します。

»セミナーレポ第ニ弾 - AdSenseの最適化