2ヶ月たっても成果が「未確定」のプログラムの処理

私がメインで使っているASPのA8.netの話なのですが、成果発生から2ヶ月経過してもステータスが「未確定」のままのプログラムがあります。ステータスはプログラムによって「確定」「キャンセル」に変わるタイミングが異なります。

早いプログラムだと成果発生から1週間もしないうちにステータスが変わるのですが、一般的には数週間～1ヶ月ほどで処理されます。毎月何日にステータスが変わると決まっているわけではありませんが、月末にまとめて処理されるケースが多いようです。

あくまで広告主が、その成果が確定の条件を満たしているかを調査して決定するものですが、2ヶ月と言うのはあまりに時間がかかり過ぎていると感じたので、ASPに問い合わせてみた所、早速返信がありました。

確定処理のタイミングにつきましては、成果条件を満たした時期や広告主様のご都合によりますので、プログラムによりそれぞれ違ってきますが、広告主様には必ず処理を行って頂いておりますので、恐れ入りますが今しばらくお待ち頂けます様お願い致します。

また、成果の確定処理は一件一件行っているものではなく、一括処理されている場合が殆どとなりますので、ご理解下さいます様お願い申し上げます。

想定したとおりの回答だったのですが、最大でも何ヶ月で処理されると言うような基準もないのでしょうかね。確定処理が一括で処理されていると言うのも普通に考えて当然そうですよね。

とりあえずは、「広告主様には必ず処理を行って頂いております」という言葉を信じてもう少し待つことにしましょう。でも、仮に処理を忘れてしまっていた場合、後からまとめてキャンセル扱いにされないか心配です。

いままで普通に処理されていたプログラムの処理が急に遅くなった点も気になっています。単に処理のタイミングだとは思いますが、今未確定の案件が全てキャンセルになった場合は、再度問い合わせてみたいと思います。

【追記】
ASPに問い合わせて数日後に2件とも無事、成果確定となりました。問合せたから処理が行われたのかは分かりませんが、2ヶ月以上かかる場合もあるという事は頭に入れておいた方が良いのかもしれません。